ПАО «Северсталь» провело анкетирование клиентов по результатам работы за четвертый квартал 2018 года, по итогам которого индекс удовлетворённости потребителей (NPS) вырос до 58%, увеличившись на 10 п.п. по отношению к четвертому кварталу 2017 года. Это самый высокий показатель за все время проведения подобных исследований с начала 2016 года.
Абсолютного максимума достиг показатель удовлетворенности качеством продукции компании «Северсталь», который составил 92%, увеличившись на 4 п.п. к третьему кварталу 2018 года.
На 11 п.п. выросла и удовлетворённость сервисным обслуживанием клиентов, составив 87%, что также является максимальным значением за все время проведения исследования. На уровне третьего квартала 2018 года осталась удовлетворенность дисциплиной поставки — 53%.
«Это очень высокая оценка нашей работы, но мы не намерены останавливаться на достигнутом. Ключевую ставку в 2019 году мы делаем на улучшение клиентского опыта, предоставление клиентам индивидуальных решений, используя возможности нашей дистрибуционной сети и всей компании «Северсталь». Мы будем и дальше проактивно повышать качество нашей продукции, предлагать потребителям новые виды продукции, улучшать сервисные услуги, как online, так и offline, чтобы стать для наших клиентов компанией первого выбора», — отметил генеральный директор «Северсталь» Александр Шевелев.
По результатам исследования потребители отметили более глубокую проработку технических требований и лишь единичные случаи несоответствия качества продукции заявленным требованиям.
Основной областью для улучшений по-прежнему остается дисциплина поставок. Поэтому в этом году продолжится работа по стабилизации производственных процессов в компании и улучшению системы планирования, будут осуществлены инициативы по дополнительному сервисному и информационному обслуживанию клиентов.
СЕВЕРСТАЛЬ
СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ ПАО «ЛУКОЙЛ» ОПРЕДЕЛИЛ СПИСКИ КАНДИДАТОВ В СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ И РЕВИЗИОННУЮ КОМИССИЮ
6 марта 2019 г.
Сегодня Совет директоров ПАО«ЛУКОЙЛ» (далее также Компания) определил списки кандидатов для голосования по выборам в Совет директоров и Ревизионную комиссию Компании на годовом Общем собрании акционеров ПАО «ЛУКОЙЛ» 2019 года. Списки кандидатов были сформированы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Уставом и внутренними документами Компании.
Список кандидатов в Совет директоров ПАО «ЛУКОЙЛ» включает двенадцать человек:
1.Алекперов Вагит Юсуфович Президент ПАО «ЛУКОЙЛ»Член Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ»*2.Блажеев Виктор ВладимировичРектор Московского государственного юридического университета им. О.Е. КутафинаЧлен Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ»*3.Гати Тоби Тристер Член Американо-Российского Делового Совета (АРДС), участник Международного дискуссионного клуба «Валдай», Президент TTG Global LLCЧлен Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ»*4.Грайфер Валерий Исаакович Председатель Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ»*Председатель Совета директоров ООО «Российская инновационная топливно-энергетическая компания» (ООО «РИТЭК»)5.Маганов Равиль Ульфатович Первый исполнительный вице-президент ПАО «ЛУКОЙЛ» (разведка и добыча)Член Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ»*6.Маннингс Роджер Председатель Совета директоров Российско-британской торговой палаты, член Института дипломированных бухгалтеров Англии и Уэльса, член Национального совета по корпоративному управлениюЧлен Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ»*7.Николаев Николай МихайловичГенеральный директор ООО «Российская инновационная топливно-энергетическая компания» (ООО «РИТЭК»)8.Теплухин Павел Михайлович Президент ООО «Матрикс Эдвайзорс»,член Совета директоров АО «РОСНАНО»Ранее занимал должность главного исполнительного директора Дойче Банк в России9.Федун Леонид Арнольдович Вице-президент по стратегическому развитию ПАО «ЛУКОЙЛ»Член Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ»*10.Хоба Любовь НиколаевнаЧлен Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ»*11.Шаталов Сергей Дмитриевич Член Совета директоров ООО «Автотор Холдинг», Председатель Ревизионной комиссии АО «МСП Банк»Ранее занимал пост заместителя Министра финансов РФ12.Шюссель Вольфганг Член наблюдательного совета RWE AG, Председатель Попечительского совета Фонда Конрада Аденауэра, член Совета директоров ПАО «МТС»Ранее занимал пост Федерального канцлера Австрии
*Более подробная информация о действующих членах Совета директоров размещена на сайте Компании:
http://www.lukoil.ru/Company/CorporateGovernance/BoardofDirectors
В список для голосования по выборам в Ревизионную комиссию включены следующие кандидаты:
1.Врублевский Иван НиколаевичУправляющий директор LUKOIL Accounting and Finance Europe s.r.o.2.Отрубянников Артем ВалентиновичГенеральный директор ООО «ЛУКОЙЛ-Учетный Региональный Центр Волгоград», Генеральный директор ООО «ЛУКОЙЛ-Учетный Региональный Центр Пермь» (по совместительству)3.Сулоев Павел АлександровичСоветник генерального директора по финансово – экономическим вопросам ООО «ЛЛК Интернешнл»
Также Совет директоров одобрил ключевые направления развития международной коммерческой деятельности Компании, положительно оценил работу по соблюдению Положения об информационной политике ПАО «ЛУКОЙЛ», принял к сведению информацию о ходе выполнения Среднесрочной целевой программы научно-технического развития Группы «ЛУКОЙЛ» на 2016-2018 годы.
На заседании Совета директоров также было утверждено изменение наименования Комитета по стратегии и инвестициям Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ». Новое наименование — Комитет по стратегии, инвестициям и устойчивому развитию Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ». Утверждено Положение о Комитете по стратегии, инвестициям и устойчивому развитию Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ», которое размещено на сайте Компании.
ЛУКОЙЛ
